物事を知っているつもりになってしまうことが、一番つまらないと思っているんです。ある対象に対して、自分がどれだけ知らないかを思い知ったときに、知りたいという能動性が発揮される。「知りたい」と思うことが、コミュニケーションの基本なのです。
企業も同じで、例えばブランディングと一言に言っても、ロゴマークを作って、包装紙をきれいにして、接客マナーをちゃんとするだけで、すぐにブランドのイメージが定着するほど人間は単純じゃない。むしろ知識や思考が深まる中で、一筋縄でいかない未知なる部分がたくさん出てくるほどに、人はその対象に興味を持つようになります。だから「私の企業はこうです」と情報を出していくばかりではなくて、むしろ「この企業のことをもう少し知りたいな」と思ってもらうために、安易な理解からはむしろ逃げ続けるために考え続けていくことが重要です。人々が思い描くイメージから逸脱するようにふるまうことが、企業の魅力に奥行きを作ります。

デザインをする時に、スタッフや学生にいつも言っていることがあります。それは「人の脳を使って考えよう」ということ。デザインというのは、自分で決めつけるものではなくて、人の反応から導かれるものです。
コウモリがピンガーを物に反射させて自分の位置を把握するのと同じように、「みんなはこれが使いやすいんだ」とか「みんなはここで笑うんだ」と、他人の頭に反射させて理解していくことがとても大切。だから僕も、アイディアが思い浮かんだらすぐに、「このアイディア、どう？」とスタッフや学生に問いのピンガーを打って、色々な人の脳を反射させてデザインを考えていくことが一つの習慣になっています。
「誰がどう言おうと僕はこう思う」という表現ができるところがアートの魅力ですが、デザインはみんなに共有される部分を探りあてていくことが大事なのです。